Servis
Na tejto stránke nájdeš všetky informácie o tom, ako postupovať v prípade, že tvoje náradie potrebuje opravu alebo diagnostiku.
Poskytujeme servisné služby pre vybrané značky, spolupracujeme s autorizovanými strediskami a zabezpečujeme proces – od prijatia stroja až po jeho vrátenie späť k tebe. Či už ide o záručnú alebo pozáručnú opravu, všetko potrebné vybavíš jednoducho a prehľadne. Stačí sa riadiť postupom nižšie.
Ako prebieha servis stroja u nás?
1. Kontaktuj nás
Kontaktuj nás a stručne popíš, aký problém so strojom riešiš. Na základe toho ti odporučíme najvhodnejší spôsob, ako postupovať ďalej.
2. Odovzdanie stroja
Máš tri možnosti, ako sa k nám stroj dostane:
- Prinesieš ho osobne na našu prevádzku
- Pošleš ho poštou alebo kuriérom na našu adresu
- My ti pošleme kuriéra, ktorý stroj vyzdvihne priamo u teba
3. Servisný list
Pri prijatí stroja spolu vypíšeme servisný list, kde sa zaznačí:
- typ stroja
- sériové číslo
- popis závady
- kontakt na teba
- dohoda o spôsobe komunikácie so servisom (či má kontaktovať nás alebo priamo teba)
4. Odoslanie do autorizovaného servisu
Podľa značky stroj posielame do príslušného oficiálneho servisu:
- Milwaukee – servis v Českej republike
- Ryobi – servis v Českej republike
- DeWALT – servis na Slovensku
5. Diagnostika
Servis stroj prevezme a diagnostikuje. Zistí, čo mu je a čo je príčinou poruchy.
6. Návrh opravy
Servis následne:
- kontaktuje nás ako predajcu alebo teba ako majiteľa stroja (podľa dohody pri prijímaní)
- poskytne správu o zistených závadách
- navrhne riešenie, cenu opravy a spôsob dopravy späť
7. Tvoje rozhodnutie
- Súhlasíš s opravou?
Servis opraví stroj a pošle ho späť. - Nesúhlasíš?
Stroj ti bude vrátený bez opravy.
8. Doručenie stroja späť
Opravený alebo neopravený stroj ti doručíme naspäť, podľa toho, ako sme sa dohodli.